Marketing (3e édition)

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Auteurs : Dhruv Grewal, Michael Levy et Shirley Lichti

Adaptation française : Stéphane Gauvin, William Menvielle et Isabelle Garnier

Éditeur : Chenelière éducation

Date de parution : 2020

ISBN : 9782765077862

Livre pour le cours :

ADMN 2033 Principes de marketing (automne 2024) Professeur : Yalla Sangaré

Résumé :

Un ouvrage qui accompagne les étudiant tout au long de leur programme, car il convient autant à un cours d’introduction au marketing qu’à un cours portant sur la planification marketing. Cette 3e édition propose :

La gestion de la relation client est désormais traitée comme une variable du marketing mix.
La notion de service est davantage développée et les principes d’écoresponsabilité et d’achat local davantage présents.
On accorde une place importante aux technologies récentes et au numérique, notamment avec la nouvelle rubrique À l’ère du numérique.
Des exercices variés imbriqués dans les chapitres, ainsi que des questions de révision en fin de partie, aident à mettre en pratique les notions fraîchement apprises.
À la fin de chaque chapitre, un réseau de concepts résume la matière de façon schématique pour faciliter la compréhension des liens entre les notions.
Des capsules vidéo pédagogiques qui résument des notions clés ainsi que des questions interactives sont présentées au fil de la lecture. Repérez les marqueurs i+ RA.

Aussi bien à l’intention des étudiants que des enseignants, les ressources en ligne sont nombreuses et diversifiées.