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Marketing

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Auteurs : Dhruv Grewal, Michael Levy et Shirley Lichti

Adaptation française : Stéphane Gauvin, William Menvielle et Isabelle Garnier

Éditeur : Chenelière éducation

Date de parution : 2020

ISBN : 9782765077862

Résumé :

Un ouvrage qui accompagne les étudiant tout au long de leur programme, car il convient autant à un cours d’introduction au marketing qu’à un cours portant sur la planification marketing. Cette 3e édition propose :

  • La gestion de la relation client est désormais traitée comme une variable du marketing mix.
  • La notion de service est davantage développée et les principes d’écoresponsabilité et d’achat local davantage présents.
  • On accorde une place importante aux technologies récentes et au numérique, notamment avec la nouvelle rubrique À l’ère du numérique.
  • Des exercices variés imbriqués dans les chapitres, ainsi que des questions de révision en fin de partie, aident à mettre en pratique les notions fraîchement apprises.
  • À la fin de chaque chapitre, un réseau de concepts résume la matière de façon schématique pour faciliter la compréhension des liens entre les notions.
  • Des capsules vidéo pédagogiques qui résument des notions clés ainsi que des questions interactives sont présentées au fil de la lecture. Repérez les marqueurs i+ RA.

Aussi bien à l’intention des étudiants que des enseignants, les ressources en ligne sont nombreuses et diversifiées.

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